Colaboradores participam de Treinamento
Os colaboradores da loja 43, a Avenida do Pantanal Shopping (Cuiabá/MT) participaram ontem de um treinamento com o tema “Como identificar e tratar clientes auditivos, visuais e cinestésicos através da neurolinguística”. Oferecido pelo próprio Shopping para os colaboradores das lojas, o treinamento foi realizado pela consultora Sonia Regina em uma das salas de cinema do shopping.
Segundo os fundadores da Programação Neurolinguística (PNL) as pessoas possuem três formas de perceber o mundo que as cerca: visual, auditiva e cinestésica. Pessoas visuais vêem o mundo, auditivas ouvem e cinestésicas sentem. Tratar os clientes de acordo com essas características pode exercer influência, transparecer confiança, proporcionar sinergia, assim como gerar empatia.