Novidades na Giovanna Calçados
A Giovanna vem crescendo em um ritmo acelerado, passando por transformações e algumas lojas ganharam um novo conceito de vendas. Para entendermos um pouco melhor sobre essas mudanças e também sobre o funcionamento da Giovanna Easy, entrevistamos o Sr. Janilson Lopes, Diretor Comercial da Giovanna.
Segundo Janilson “A Giovanna vem crescendo muito, em 2010 crescemos 40% e em 2011 a expectativa é de crescer 22%. Para 2012 o objetivo é crescer 33%. Após a inauguração de Primavera do Leste teremos 13 lojas, das quais 04 com o sistema easy. E é muito importante frisar que tudo isso só é possível devido ao trabalho realizado por toda a equipe de colaboradores da Giovanna, pois existe uma dedicação e um carinho muito forte por parte do nosso pessoal.”
Qual a diferença entre a Giovanna e a Giovanna Easy?
- O sistema “easy” é o sistema de atendimento que dá a oportunidade ao cliente de decidir se quer ter uma pessoa ao seu lado o tempo todo lhe auxiliando, se prefere não ter a interferência de terceiros ou ainda optar em obter assistência apenas nos momentos que achar conveniente. Neste sistema todo o estoque está às mãos do cliente sem haver a necessidade de um colaborador ter que ir a um depósito buscar mercadorias. Ou seja, ser Easy é dar poder de escolha ao consumidor de acordo com a sua conveniência. Já o sistema tradicional oferece apenas uma forma de atendimento que é o sistema do vendedor o tempo todo lhe auxiliando e buscando mercadorias no depósito de acordo com o pedido do consumidor.
Porque a idéia de por em prática esse novo conceito?
- Esse conceito é novo para nós, mas já é algo praticado em todo o mundo. O consumidor de hoje, muito mais esclarecido e com muito menos tempo, procura facilidades e praticidade. O seu tempo tem muito valor, por isso não quer perder tempo no momento da escolha do produto. A capacidade de adaptação ao mercado é que nos faz ser uma Empresa diferenciada, nós simplesmente estamos indo de encontro aos desejos do nosso cliente, que é a pessoa mais importante no nosso processo.
Quais os resultados apresentados pelas lojas que já foram abertas?
- Os resultados estão sendo maravilhosos, a resposta de venda foi imediata. O público aprovou o sistema, o projeto é sucesso. Agora o Setor de Compras é que está tendo que se adaptar a essa nova demanda, pois exige muito mais rapidez na reposição de produtos.